Medizinischer Kundenberater - Unfallversicherung (m/w/d)

Eine sinnvolle Aufgabe – mit Verantwortung und Herz
Wenn Menschen in schwierigen Situationen Hilfe brauchen, sind Sie die erste Stimme am Telefon. Als zentraler Ansprechpartner koordinieren Sie wichtige Hilfsmaßnahmen und sorgen dafür, dass sich unsere Kunden gut aufgehoben fühlen.

Sie möchten Verantwortung übernehmen und dabei wirklich etwas bewegen? Dann sind Sie bei uns genau richtig – willkommen im Team!

Ihre zentrale Rolle

• Anlage von Schadensmeldung im System und Beantwortung, Bearbeitung von Kundenanliegen telefonisch und schriftlich aus der Sparte: Unfallversicherung
• Medizinische Beratung für hilfesuchende Kunden in Bezug zu ihrem Unfallereignis
• Organisation von Hilfeleistungen für Verunfallte aus der Sparte Unfallversicherung unter Zuhilfenahme des EDV-Dienstleisternetzes
• Kostenbewusste Schadensteuerung nach betriebswirtschaftlichen Gesichtspunkten und kaufmännisches Abwägen der organisatorischen Alternativen
• Schriftliche Korrespondenz mit Kunden, Versicherungen und Dienstleistern

Ihr Profil

• Schulmedizinische abgeschlossene Ausbildung beispielsweise Physiotherapeuten, Ergotherapeuten, aus der Alten- oder Krankenpflege mit einschlägiger Berufserfahrung möglichst aus dem Fachgebiet Orthopädie, Chirurgie
• Erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung und Vorkenntnisse aus der Assistance, dem Versicherungsbereich bzw. kaufmännischen Bereich sind wünschenswert
• Ziel-, leistungs- und qualitätsorientiert bei der Erledigung hoher Mengen an Informationstelefonaten inklusive der schriftlichen Dokumentation
• Stark ausgeprägtes service- und kundenorientiertes Denken und Handeln im Team mit Organisationstalent
• Sichere EDV Kenntnisse der gängigen Bürosoftware

Über uns
ALLYSCA ist ein erfahrener Qualitätsanbieter im Konzernverbund der ERGO Group mit Sitz in München. Seit über 35 Jahren vertrauen führende Unternehmen aus Versicherungen, Finanzdienstleistungen und der Automobilbranche auf unsere Expertise und Innovationskraft.

Wir helfen unseren Partnern, ihre Marken erlebbar zu machen und Kundenerlebnisse zu schaffen, die Vertrauen fördern und langfristig binden. Ob klassische Assistance, individuelle Embedded-Lösungen oder digitale Self-Services – wir verbinden persönliche Nähe mit moderner Technologie. Unsere Lösungen sind flexibel integrierbar, zukunftsorientiert und immer nah am Menschen.

Teilweise im Homeoffice (bis zu 50% Remote möglich).

Bewerbungsfrist:

Keine. So lange diese Stellenanzeige online ist, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!