Medizinischer Kundenberater - Unfallversicherung (m/w/d)

Eine sinnvolle Aufgabe
Als deren allererster Ansprechpartner übernehmen Sie die Verantwortung für eine Kette komplexer und faszinierender Hilfsmaßnahmen. Sie möchtendiese Verantwortung übernehmen? Dann willkommen in unserem Team!

Ihre zentrale Rolle

• Anlage von Schadensmeldung im System und Beantwortung, Bearbeitung von Kundenanliegen telefonisch und schriftlich aus der Sparte: Unfallversicherung
• Medizinische Beratung für hilfesuchende Kunden in Bezug zu ihrem Unfallereignis
• Organisation von Hilfeleistungen für Verunfallte aus der Sparte Unfallversicherung unter Zuhilfenahme des EDV-Dienstleisternetzes
• Kostenbewusste Schadensteuerung nach betriebswirtschaftlichen Gesichtspunkten und kaufmännisches Abwägen der organisatorischen Alternativen
• Schriftliche Korrespondenz mit Kunden, Versicherungen und Dienstleistern

Ihr Profil

• Schulmedizinische abgeschlossene Ausbildung beispielsweise Physiotherapeuten, Ergotherapeuten, aus der Alten- oder Krankenpflege mit einschlägiger Berufserfahrung möglichst aus dem Fachgebiet Orthopädie, Chirurgie
• Erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung und Vorkenntnisse aus der Assistance, dem Versicherungsbereich bzw. kaufmännischen Bereich sind wünschenswert
• Ziel-, leistungs- und qualitätsorientiert bei der Erledigung hoher Mengen an Informationstelefonaten inklusive der schriftlichen Dokumentation
• Stark ausgeprägtes service- und kundenorientiertes Denken und Handeln im Team mit Organisationstalent
• Sichere EDV Kenntnisse der gängigen Bürosoftware

Die ALLYSCA Assistance ist ein innovatives Unternehmen innerhalb des ERGO/Munich RE-Konzerns. Seit über 35 Jahren stehen wir weltweit, mehrsprachig und rund um die Uhr bereit, um Menschen schnelle und zuverlässige Hilfe zu bieten. Unsere umfassende Expertise im Bereich Mensch, Kommunikation und Technologie fließt in intelligente Assistance-Lösungen ein, die wir für unsere Kunden aus den Bereichen Versicherung, Automotive, Industrie und Finanzwirtschaft entwickeln. So gestalten wir Serviceerlebnisse, die begeistern und überzeugen.

Teilweise im Homeoffice (50% remote).

Professionelle Services in dynamischen Märkten
Sie möchten mit dem Vertrieb im Bereich der Versicherungs-Assistance wachsen? Dann bieten wir Ihnen am Standort München eine spannende Aufgabe an.